 |
| Veelgestelde
vragen |
|
|
|
|
|
Kan
ik mijn fiets ook verzekeren?
FietsGigant biedt u de mogelijkheid om uw fiets te verzekeren. Wij
zijn aangesloten bij een verzekeringsmaatschappij die fietsen voor
u verzekerd. Deze maatschappij is Unigarant verzekeringen.
U kunt online berekenen hoeveel de premie voor een fietsverzekering
is en tevens kunt u de verzekering online afsluiten.
Voor meer informatie over Unigarant fietsverzekeringen kunt u hier
klikken.
U kunt ook online uw premie berekenen voor uw fietsverzekering en
afsluiten, dit kunt u doen door hier
te klikken. |
|
|
|
Zijn
jullie ook telefonisch te bereiken?
Nee, wij zijn telefonisch niet bereikbaar. Al onze correspondentie
gaat via e-mail – ons e-mail adres is: info@fietsgigant.com.
U kunt
natuurlijk ook contact met ons opnemen via het contactformulier
op onze website. Dit contactformulier vindt u hier. |
|
|
|
Wat
zijn jullie openingstijden?
Wij zijn elke donderdag en vrijdag geopend van 16.00 tot 22.00 uur
en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Daarnaast zijn wij op speciale
dagen, zoals hemelvaart of tweede paasdag ook geopend. De openingstijden
op deze dagen worden t.z.t. op de site en in de kranten aangekondigd.
Tevens is onze website 24 uur per dag bereikbaar en kunt u deze bekijken
voor de meest actuele aanbiedingen. |
|
|
|
Ruilen
jullie ook fietsen in?
Nee, wij nemen geen fietsen terug. Vanwege de lage prijzen die wij
hanteren is het voor ons niet mogelijk om hierop fietsen in te ruilen. |
|
|
|
Verkopen
jullie ook tweedehands fietsen?
Nee, wij verkopen geen tweedehands fietsen. Wij werken alleen met
nieuwe fietsen. Dit hebben wij gedaan omdat tweedehands fietsen in
de meeste gevallen helemaal niet zo veel goedkoper zijn dan nieuwe. |
|
|
|
Kan
ik de fiets ook betalen via het fietsplan van mijn werkgever?
Ja, dat is mogelijk. Hierbij moeten wij u wijzen op de extra kosten
die wij in rekening moeten brengen als de fiets betaald wordt via
een aantal fietsplannen. Wij hebben een apart onderdeel van de site
besteedt aan dit onderwerp. Klik hier
voor meer informatie. |
|
|
|
Ik
zoek een fiets die niet op de site staat, kunnen jullie deze leveren?
Wij doen ons best om alle fietsen die wij kunnen leveren online te
krijgen. Toch zullen er altijd fietsen zijn die wij wel kunnen leveren,
maar niet op de site hebben staan. Als u ons hierover een e-mail stuurt,
dan doen wij onze uiterste best voor u om dit voor elkaar te krijgen. |
|
|
|
Ik
zoek meer informatie over ...?
Voor vragen die niet op de website beantwoordt worden kunt u altijd
contact met ons opnemen door een e-mail te sturen of door langs te
komen in onze winkel in Vriezenveen. Wij beantwoorden elke dag binnengekomen
e-mailberichten. |
|
|
|
Geven
jullie ook garantie?
N atuurlijk geven wij garantie. Allereerst geven wij standaard een
half jaar garantie op alle lopende en draaiende onderdelen. Daarnaast
heeft u fabrieksgarantie op het frame. Dit is, afhankelijk van het
merk, 5 tot 10 jaar. Er zijn een aantal fietsen waar deze garantie
niet voor geldt. Deze zijn vaak merkloos en erg goedkoop. Hier kunnen
wij dan geen garantie op geven, maar dit wordt voor aankoop van de
fiets duidelijk vermeld.
Buiten deze vormen van garantie geven wij op elke fiets twee
weken onvoorwaardelijke omruilgarantie. Mocht de fiets u niet bevallen,
dan kunt u deze binnen twee weken omruilen tegen een andere fiets
(evt. op bestelling). |
|
|
|
Moeten
wij na ... weken terugkomen voor een servicebeurt?
In principe geven wij geen servicebeurt op uw fiets. Er zit echter
wel garantie op. Mocht u zelf het idee hebben dat er iets aan uw fiets
mankeert, dan kunt u natuurlijk een keer langskomen om alles na te
laten kijken. Dit valt dan onder garantie, en hier zijn in principe
geen kosten aan verbonden. Ga er dan wel van uit dat u de fiets een
dag tot een aantal dagen kwijt bent, omdat wij dit vaak ter plekke
niet kunnen doen i.v.m. de drukte in onze winkel. |
|
|
|
Wij
wonen erg ver weg. Kunnen wij ergens anders terecht voor garantie?
Voor de fabrieksgarantie kunt u terecht bij elke dealer van het betreffende
merk (dus bijvoorbeeld als u een framebreuk heeft). De garantie op
lopende en draaiende delen geven wij zelf en deze kunt u dus ook alleen
bij ons verhalen. Mocht u het ergens anders laten repareren dan vervalt
de garantie op dat onderdeel. Kosten van eventuele reparaties van
derden worden niet door ons vergoedt. |
|
|
|
Hebben
jullie alles wat op de site staat altijd op voorraad?
Nee, niet alles is altijd op voorraad. Wij doen ons best
om alle modellen die wij kunnen bestellen (mits nog leverbaar door
de fabrikant) op de site te zetten. Dit vindt u onder assortiment.
Wij kunnen dus niet garanderen dat alle fietsen op de site ook echt
leverbaar zijn. Voor meer informatie over specifieke modellen kunt
u ons mailen. |
|
|
|
Is
het mogelijk om een fiets te reserveren en deze dan later af te halen?
Uiteraard heeft u de mogelijkheid om een fiets via e-mail
te reserveren. Wij plaatsen de fiets dan aan de kant zodat deze niet
meer verkocht kan worden. Een fiets kan maximaal 1 week gereserveerd
worden. Is deze datum verstreken dan wordt de fiets terug geplaatst
in de winkel. Speciale actie/aanbieding fietsen zijn niet te reserveren.
|
|
|
|
Als
een fiets niet bevalt kan deze dan retour?
U heeft bij ons bij aankoop van een nieuwe fiets 2 weken
omruilgarantie. Dit houdt in dat u de fiets binnen twee weken bij
ons terug moet brengen. U kunt dan een andere fiets uitzoeken. Wij
geven geen geld terug. |
|
|
|
Hoe
kan ik bij jullie betalen?
U kunt bij ons betalen door gebruik te maken van de PIN of
u kunt contant betalen. Het is niet mogelijk om met een creditcard
te betalen. |
|
|
|
Versturen
jullie ook fietsen en toebehoren?
De FietsGigant verstuurt geen fietsen en toebehoren, waarom
dit is kunt u hier lezen.
U kunt fietsen en toebehoren reserveren zodat deze niet aan iemand
anders verkocht kunnen worden. De door u gereserveerde artikelen kunt
u dan afhalen in onze winkel tijdens onze openingstijden. |
|
|
|
Is
het ook mogelijk om bij jullie online te bestellen?
U kunt op onze website geen bestelling plaatsen, echter u
heeft wel de mogelijkheid om gebruik te maken van ons 'Mijn selectie'-systeem.
Dit is een systeem waarin u producten kunt plaatsen. Bij elk product
kunt u een opmerking plaatsen (bv of deze op voorraad is in betreffende
framemaat, kleuren, etc.). Zodra u uw selectie doorstuurt ontvangen
wij deze en zullen wij u een antwoord terugsturen naar uw e-mail adres.
Vervolgens heeft u de mogelijkheid om de fietsen/accessoires per e-mail
te reserveren. Als wij uw fietsen/accessoires gereserveert heeft kunt
u deze ophalen in onze winkel. |
|
